Allgemeine Informationen
Swiss4Wirn (g298.slonik.store) ist das Online-Spielangebot der Casinò Lugano SA, Via Chiarina Stauffacher-Vedani 1, 6900 Lugano, Tessin (TI), Schweiz, UID CHE-102.147.258 (nachfolgend «wir» oder «Betreiberin»).
Die Betreiberin verfügt über eine vom Bundesrat erteilte Konzession mit Erweiterung für Online-Spielbankenspiele (Konzessions-Nr. 2023-A-11-E) und untersteht der Aufsicht der Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK).
Diese AGB gelten zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, den Informationen zum verantwortungsvollen Spielen und den Spielregeln der einzelnen Spiele. Bei Widersprüchen gehen die Spielregeln für das jeweilige Spiel vor.
Wir können diese AGB aus sachlichen Gründen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben. Über Änderungen informieren wir Sie vorgängig; setzen Sie die Nutzung danach fort, gelten die neuen AGB als angenommen.
Spielkonto
Registrierung
Für die Teilnahme an Spielen benötigen Sie ein Spielkonto. Bei der Registrierung geben Sie E-Mail-Adresse, Passwort, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Mobiltelefonnummer und Ihre Adresse (Strasse, PLZ, Ort, Kanton) an und legen ein wöchentliches Verlustlimit fest. Ihre Angaben müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein; Änderungen teilen Sie uns umgehend mit.
Mindestalter und Wohnsitz
Die Teilnahme ist nur Personen ab 18 Jahren erlaubt, die ihren Wohnsitz in der Schweiz haben. Das Angebot ist auf die Schweiz beschränkt; Zugriffe aus dem Ausland können technisch eingeschränkt werden. Personen mit einer Spielsperre sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Ein Konto pro Person
Jede Person darf nur ein Spielkonto führen. Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten; für Handlungen, die mit Ihren Zugangsdaten vorgenommen werden, sind Sie verantwortlich.
Identitätsprüfung
Innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung müssen Sie Ihre Identität und Adresse verifizieren, indem Sie die verlangten Dokumente per E-Mail an support@g298.slonik.store senden. Bis dahin können Sie einzahlen und spielen; Auszahlungen sind erst nach erfolgreicher Verifizierung möglich. Wird die Verifizierung nicht fristgerecht abgeschlossen, wird das Konto gemäss den gesetzlichen Vorgaben gesperrt, bis die Prüfung erfolgt ist.
Einzahlungen
Das Spielkonto wird ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) geführt. Einzahlungen sind über Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance, Skrill, Apple Pay, Paysafecard und Banküberweisung möglich.
- Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, der Höchstbetrag pro Einzahlung CHF 10'000.
- Einzahlungen dürfen nur von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen lauten oder über die Sie rechtmässig verfügen.
- Ihre persönlichen Einzahlungslimits gelten zusätzlich und können die Höchstbeträge weiter begrenzen.
- Guthaben auf dem Spielkonto wird nicht verzinst.
Wir können Einzahlungen ablehnen oder zurückerstatten, wenn der Verdacht auf Missbrauch, Geldwäscherei oder Nutzung fremder Zahlungsmittel besteht.
Auszahlungen
Auszahlungen sind ab einem Betrag von CHF 20 und nur nach abgeschlossener Identitätsprüfung möglich.
- Die Auszahlung erfolgt auf die Zahlungsmethode, mit der Sie eingezahlt haben, oder per Banküberweisung auf ein Bankkonto, das auf Ihren Namen lautet.
- Bei ausgewählten Methoden ist eine Sofortauszahlung für Beträge von CHF 50 bis CHF 3'000 möglich; andere Auszahlungen werden zuerst von uns geprüft.
- Solange sich eine Auszahlung in Prüfung befindet, können Sie sie unter Mein Konto abbrechen; der Betrag wird dann Ihrem Spielguthaben wieder gutgeschrieben.
- Die Bearbeitungsdauer beim Zahlungsdienstleister oder bei der Bank liegt ausserhalb unseres Einflusses.
Wir können vor einer Auszahlung zusätzliche Nachweise verlangen, wenn dies zur Erfüllung der Sorgfaltspflichten nach dem Geldwäschereigesetz erforderlich ist.
Spielaktivität
Spielregeln
Für jedes Spiel gelten die im Spiel angezeigten Regeln, Einsatzgrenzen und Gewinntabellen. Bitte informieren Sie sich vor dem Spielen darüber. Ergebnisse werden durch zertifizierte Zufallsgeneratoren bzw. beim Live Casino durch den tatsächlichen Spielablauf bestimmt. Der Ausgang eines Spiels lässt sich nicht vorhersagen; Verluste gehören zum Spiel.
Fehlfunktionen
Bei einer Fehlfunktion der Software, der Übertragung oder der Hardware werden die betroffenen Spiele und Einsätze für ungültig erklärt. Einsätze aus ungültigen Spielrunden erstatten wir zurück. Offensichtlich fehlerhafte Gutschriften dürfen wir berichtigen. Unterbrochene Spielrunden werden, soweit technisch möglich, gemäss den Regeln des Spiels fortgesetzt oder abgeschlossen.
Spielhistorie
Ihre Einsätze, Gewinne und Transaktionen werden aufgezeichnet und sind unter Mein Konto einsehbar. Bei Abweichungen sind unsere Aufzeichnungen massgebend, vorbehalten bleibt der Nachweis des Gegenteils.
Unzulässig sind insbesondere das Spielen im Auftrag Dritter, Absprachen zwischen Spielenden sowie der Einsatz von Software, die das Spiel automatisiert oder beeinflusst.
Boni und Aktionen
Derzeit bietet Swiss4Wirn keine aktiven Bonusangebote an. Werden künftig Boni oder Aktionen angeboten, gelten die folgenden Grundsätze:
- Die Teilnahmebedingungen, etwa Dauer, Höhe, Umsatzbedingungen und zulässige Spiele, werden zusammen mit der jeweiligen Aktion veröffentlicht und gehen diesen AGB vor;
- Die Teilnahme ist freiwillig; ein Anspruch auf Boni besteht nicht;
- Boni werden nur Personen gewährt, deren Spielkonto nicht gesperrt ist und für die keine Spielsperre besteht;
- Bei Missbrauch, etwa durch Mehrfachkonten, können Boni und daraus erzielte Gewinne entzogen werden.
Ausschlüsse und Beschränkungen
Wir können ein Spielkonto vorübergehend oder dauerhaft sperren oder einzelne Funktionen einschränken, insbesondere wenn:
- falsche oder unvollständige Angaben gemacht wurden oder die Identitätsprüfung nicht fristgerecht erfolgt;
- eine Person mehrere Konten führt oder das Konto einer anderen Person nutzt;
- Verdacht auf Betrug, Manipulation, Geldwäscherei oder unzulässige Absprachen besteht;
- die Voraussetzungen für eine Spielsperre nach dem Geldspielgesetz erfüllt sind.
Eine Spielsperre wird im gemeinsamen Sperrregister der Schweizer Spielbanken eingetragen und gilt für alle Schweizer Spielbanken, landbasiert und online. Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine Sperre zu verhängen, wenn wir aufgrund eigener Feststellungen oder Meldungen Dritter wissen oder annehmen müssen, dass eine Person überschuldet ist, ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder Spieleinsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen und Vermögen stehen.
Bestehendes Guthaben wird Ihnen bei einer Sperrung nach Abschluss allfälliger Abklärungen ausbezahlt, soweit es rechtmässig erworben wurde.
Verantwortungsvolles Spielen
Geldspiele sollen Unterhaltung bleiben. In Ihrem Spielkonto stehen Ihnen folgende Instrumente zur Verfügung:
- Einzahlungs- und Verlustlimits pro Woche und Monat: Eine Senkung wirkt sofort, eine Erhöhung oder Aufhebung erst nach 24 Stunden;
- Spielpause von 1 bis 24 Stunden;
- Vorübergehender Selbstausschluss von 1 Tag bis 6 Monaten, auch für einzelne Spielkategorien;
- Dauerhafte Spielsperre, die für alle Schweizer Spielbanken gilt und nur auf Antrag nach den gesetzlichen Vorgaben aufgehoben werden kann;
- Selbsttest und Übersicht über Ihre Transaktionen unter Mein Konto.
Weitere Informationen und Adressen von Beratungsstellen finden Sie unter Verantwortungsvolles Spielen. Unsere Fachstelle für Spielerschutz erreichen Sie unter spielerschutz@g298.slonik.store oder telefonisch unter +41 (0)79 725 88 97.
Datenschutz
Wir bearbeiten Ihre Personendaten gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie den Vorgaben des Geldspielgesetzes und des Geldwäschereigesetzes.
Welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontoschliessung
Sie können Ihr Spielkonto jederzeit schliessen lassen, indem Sie sich an support@g298.slonik.store oder über das Kontaktformular an uns wenden. Wenn Sie Ihr Konto wegen Ihres Spielverhaltens schliessen möchten, empfehlen wir Ihnen stattdessen einen Selbstausschluss oder eine Spielsperre.
Wir können das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer angemessenen Frist kündigen oder aus wichtigem Grund, etwa bei Verstössen gegen diese AGB, sofort beenden.
Bei der Schliessung wird ein verbleibendes Guthaben nach erfolgreicher Identitätsprüfung auf ein Konto auf Ihren Namen ausbezahlt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Ihre Daten bleiben bestehen.
Beschwerden
- Richten Sie Ihre Beschwerde zunächst an unseren Kundendienst, per E-Mail an support@g298.slonik.store oder über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie den Sachverhalt und nennen Sie, falls vorhanden, Datum, Uhrzeit und betroffenes Spiel bzw. Transaktion.
- Wir bestätigen den Eingang und beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen. Ist eine längere Abklärung nötig, informieren wir Sie über den Stand.
- Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden: Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK).
Der Rechtsweg bleibt Ihnen in jedem Fall offen.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte von Swiss4Wirn, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Software und Spiele, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Die Rechte liegen bei der Betreiberin oder den jeweiligen Spieleanbietern und Lizenzgebern.
Sie dürfen die Inhalte ausschliesslich für die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung des Angebots verwenden. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung ohne unsere schriftliche Zustimmung ist untersagt.
Gewährleistung und Haftung
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Angebots, können diese jedoch nicht zusichern. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrüchen führen.
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, insbesondere für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Schäden aus der missbräuchlichen Verwendung Ihrer Zugangsdaten, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der Betreiberin unterstehen ausschliesslich dem Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Lugano. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere der Gerichtsstand am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.