Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie auf Registrieren und füllen Sie die drei Schritte aus: Zugangsdaten, persönliche Angaben mit Schweizer Wohnadresse und Ihr wöchentliches Verlustlimit. Nach dem Absenden ist Ihr Spielkonto sofort eröffnet und Sie werden automatisch angemeldet.

Die Verifizierung Ihrer Identität erfolgt danach innerhalb von 30 Tagen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben und eine gültige E-Mail-Adresse sowie eine Mobilnummer angeben. Ausserdem dürfen Sie nicht im Schweizer Register der gesperrten Spielerinnen und Spieler eingetragen sein.

Bei der Registrierung legen Sie ein obligatorisches wöchentliches Verlustlimit fest.

Online-Casinospiele sind in der Schweiz erst ab 18 Jahren erlaubt. Ihr Geburtsdatum wird bei der Registrierung geprüft und bei der Verifizierung mit Ihrem amtlichen Ausweis abgeglichen.

Die Altersabfrage beim ersten Besuch der Website ersetzt diese Prüfung nicht.

Nein. Pro Person ist nur ein Spielkonto erlaubt, so schreibt es das Geldspielgesetz vor. Doppelte Konten werden bei der Verifizierung erkannt und gesperrt; Ihr Guthaben bleibt dabei erhalten und wird auf Ihr Hauptkonto übertragen.

Nach der Registrierung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Identität und Ihre Adresse zu bestätigen. Senden Sie die Unterlagen an support@g298.slonik.store; den Stand der Prüfung sehen Sie jederzeit in Mein Konto.

Bis zur Verifizierung können Sie einzahlen und spielen, Auszahlungen werden aber erst danach ausgeführt.

Eine gut lesbare Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (Identitätskarte, Pass oder Ausländerausweis) sowie ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, zum Beispiel eine Strom-, Telefon- oder Steuerrechnung.

Bei Kartenzahlungen kann zusätzlich ein Foto der Karte verlangt werden, auf dem die mittleren Ziffern abgedeckt sind.

Schweizer Online-Spielbanken dürfen nur Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz zulassen. Die Adressprüfung belegt das und schützt zugleich vor Identitätsmissbrauch und Geldwäscherei (Sorgfaltspflichten nach Geldwäschereigesetz).

Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance, Skrill, Apple Pay, Paysafecard und Banküberweisung. Alle Beträge werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.

Eine Übersicht mit Mindestbeträgen finden Sie unter So funktioniert’s.

Die Mindesteinzahlung beträgt bei allen Methoden CHF 10. Der Höchstbetrag pro Einzahlung liegt bei CHF 10'000, sofern Ihre persönlichen Einzahlungslimits nicht tiefer liegen.

Melden Sie sich an, öffnen Sie in Mein Konto den Bereich Einzahlung, wählen Sie Methode und Betrag und bestätigen Sie. Bei TWINT bestätigen Sie die Zahlung in der App, bei Karten gegebenenfalls mit 3-D Secure.

Während einer Spielpause oder eines Selbstausschlusses sind Einzahlungen gesperrt.

Auszahlungen beantragen Sie in Mein Konto ab CHF 20. Das Geld geht an eine Zahlungsmethode, mit der Sie bereits eingezahlt haben, oder per Banküberweisung auf ein Konto auf Ihren Namen.

Voraussetzung ist ein verifiziertes Konto. Solange eine Auszahlung in Prüfung ist, können Sie sie stornieren.

Nach der internen Prüfung werden Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden ausgeführt. Für Beträge zwischen CHF 50 und CHF 3'000 kann bei ausgewählten Methoden eine Sofortauszahlung möglich sein.

Banküberweisungen benötigen je nach Bank zusätzlich ein bis drei Bankarbeitstage.

Spielautomaten, Live Casino mit echten Croupiers, Roulette, Blackjack, Jackpot Spiele und Tischspiele wie Casino Hold’em oder Craps. Im Spielkatalog sehen Sie zu jedem Spiel Anbieter, Mindest- und Höchsteinsatz sowie die wichtigsten Regeln.

Ja. Die Website ist für Smartphones und Tablets optimiert; Sie brauchen keine App. Auf dem Smartphone erreichen Sie Spiele, Suche und Konto über die Leiste am unteren Bildschirmrand.

In Mein Konto → Limits legen Sie wöchentliche und monatliche Einzahlungs- und Verlustlimits fest. Eine Senkung gilt sofort; eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

Sie können eine Spielpause von 1 bis 24 Stunden einlegen oder sich für 1 Tag bis 6 Monate von einzelnen oder allen Spielkategorien ausschliessen. Die Dauer kann nicht verkürzt werden.

Mit der dauerhaften Spielsperre schliessen Sie sich von allen Schweizer Spielbanken aus. Ihr Guthaben können Sie in jedem Fall auszahlen lassen. Mehr unter Selbstausschluss.

Kostenlos und anonym bei SOS-Spielsucht (0800 040 080), rund um die Uhr bei der Dargebotenen Hand (143) und online bei Safezone.ch. Unsere Abteilung Soziale Massnahmen erreichen Sie unter +41 (0)79 725 88 97.

Alle Adressen finden Sie unter Beratungsstellen.

Über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@g298.slonik.store. Der Kundendienst ist täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bei Fragen zu Ihrem Konto geben Sie bitte die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse an – nie Ihr Passwort.

Klicken Sie auf der Seite Anmelden auf «Passwort vergessen?» und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link, mit dem Sie innerhalb einer Stunde ein neues Passwort festlegen.